Späť na hlavnú stránku

Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od: 5. 8. 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a klientom pri poskytovaní služby tvorby a správy webovej stránky pod značkou Fancyweb.

1.2 Poskytovateľ:
Fancysoft s. r. o.
Sídlo: Ďapalovce 92, 094 05 Ďapalovce
IČO: 57 370 796, DIČ: 2122722822, IČ DPH: SK2122722822
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 51312/P
E-mail: fancysoft@fancysoft.sk, tel.: +421 917 042 777
(ďalej len „poskytovateľ“)

1.3 Klient je fyzická osoba - podnikateľ (SZČO), právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá s poskytovateľom uzatvorí zmluvu o poskytovaní služby Fancyweb.

1.4 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy medzi poskytovateľom a klientom. Ak je medzi stranami uzavretá samostatná písomná zmluva, VOP sa uplatnia v rozsahu, v akom ju dopĺňajú; v prípade rozporu má prednosť znenie samostatnej písomnej zmluvy. Ak samostatná písomná zmluva uzavretá nie je, riadi sa vzťah výlučne týmito VOP.

1.5 Rozhodujúce je znenie VOP účinné v čase uzavretia zmluvy; dátum účinnosti je uvedený v záhlaví tohto dokumentu. Neskoršia zmena VOP nemá vplyv na už uzavreté zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

1.6 Odoslaním objednávky alebo podpisom zmluvy klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Vymedzenie pojmov

3. Vznik zmluvy

3.1 Klient si Službu objednáva cez kontaktný formulár na fancyweb.sk, e-mailom alebo telefonicky. Objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy.

3.2 Zmluva vzniká podpisom písomnej zmluvy oboma stranami. Ak sa strany nedohodnú na uzavretí písomnej zmluvy, vzniká zmluva potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa (e-mailom).

3.3 Pred spustením prác si strany odsúhlasia rozsah, balík, cenu a variant trvania a platby podľa čl. 6.

4. Rozsah služby (balík ŠTART)

4.1 Vytvorenie Webu zahŕňa najmä:

4.2 Prevádzka a správa Webu počas trvania zmluvy zahŕňa najmä:

4.3 Nad rámec drobných úprav podľa bodu 4.2 má klient nárok na jednu novú sekciu, funkciu alebo modul za každý kalendárny mesiac trvania zmluvy. Nevyužitý nárok sa do ďalšieho mesiaca neprenáša a nenahrádza sa finančným plnením.

4.4 Po 48 mesiacoch nepretržite trvajúcej spolupráce má klient nárok na kompletný redizajn Webu bez ďalšieho poplatku. Doby trvania po sebe nasledujúcich zmlúv na ten istý Web sa spočítavajú, ak medzi nimi nedošlo k prerušeniu poskytovania Služby dlhšiemu ako 30 dní.

4.5 Súčasťou balíka ŠTART a dohodnutej ceny nie je vývoj, implementácia, integrácia ani prevádzka zložitých softvérových systémov a funkcionalít, najmä:

4.6 Implementácia ktorejkoľvek funkcionality podľa bodu 4.5 je možná len na základe osobitnej písomnej dohody strán. Poskytovateľ takúto požiadavku individuálne ocení a predloží cenovú ponuku obsahujúcu jednorazovú cenu za implementáciu a prípadné navýšenie pravidelnej platby.

4.7 Prevádzka funkcionalít podľa bodu 4.5 kladie vyššie nároky na hosting, výpočtové zdroje, zabezpečenie, zálohovanie a údržbu. Poskytovateľ je preto oprávnený podmieniť ich implementáciu navýšením pravidelnej platby. Navýšenie sa dohodne pred začatím prác a je účinné od kalendárneho mesiaca nasledujúceho po sprístupnení funkcionality. Klient nie je povinný ponuku prijať; v takom prípade sa daná funkcionalita neimplementuje a zvyšok zmluvy ostáva nedotknutý.

4.8 Nárok na jednu novú sekciu, funkciu alebo modul mesačne podľa bodu 4.3 sa nevzťahuje na funkcionality podľa bodu 4.5 a nie je možné ho na ne započítať.

4.9 Práce a funkcie nad rámec bodov 4.1 až 4.4, ktoré nespadajú pod bod 4.5, nie sú súčasťou ceny a dohodnú sa samostatne; takáto dohoda môže byť uzavretá aj elektronickou poštou. Pre funkcionality podľa bodu 4.5 platí výhradne postup podľa bodov 4.6 a 4.7.

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Konkrétna cena Služby je dohodnutá v zmluve alebo v potvrdení objednávky a odvíja sa od dohodnutého rozsahu. Rozsah nad rámec balíka ŠTART sa oceňuje samostatne podľa bodov 4.6 a 4.7. Ceny sa uvádzajú vrátane DPH.

5.2 Za rovnaký rozsah je cena rovnaká vo všetkých variantoch podľa čl. 6. Voľba variantu nemá vplyv na jej výšku, mení sa len doba a frekvencia platby.

5.3 Neúčtuje sa žiadny vstupný, zriaďovací ani aktivačný poplatok. Cena zahŕňa vytvorenie Webu aj jeho prevádzku a správu počas trvania zmluvy.

5.4 Faktúra je splatná do 7 dní odo dňa jej vystavenia.

5.5 Poskytovateľ nie je povinný spustiť Web pred úhradou. O čas omeškania klienta s úhradou sa predlžujú lehoty podľa čl. 8.

5.6 Pri omeškaní s platbou je poskytovateľ oprávnený Službu po predchádzajúcom upozornení pozastaviť (dočasne odstaviť Web) až do úhrady. Pri omeškaní viac ako 30 dní môže od zmluvy odstúpiť.

5.7 Pri variantoch B a C je cena počas dohodnutej doby nemenná. Tým nie je dotknuté navýšenie platby dohodnuté podľa bodu 4.7.

5.8 Pri variante A (doba neurčitá) je poskytovateľ oprávnený cenu zmeniť. Zmenu oznámi klientovi e-mailom najmenej 30 dní vopred. Ak klient so zmenou nesúhlasí, je oprávnený zmluvu vypovedať ku dňu, ku ktorému má zmena nadobudnúť účinnosť; do toho dňa platí pôvodná cena. Ak klient zmluvu nevypovie a uhradí faktúru s novou cenou, považuje sa zmena za prijatú.

6. Varianty trvania a platby

6.1 Klient si pri objednávke vyberá jeden z troch variantov:

6.2 Variant A. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez minimálnej viazanosti („mesiac po mesiaci“). Platba sa hradí mesačne vopred a automaticky sa obnovuje o ďalší mesiac. Ktorákoľvek strana môže zmluvu vypovedať e-mailom ku koncu prebiehajúceho (zaplateného) mesiaca, bez výpovednej lehoty. Už uhradený mesiac sa nevracia ani alikvotne; Služba je poskytovaná do konca zaplateného obdobia.

6.3 Variant B. Dĺžku dohodnutej doby si strany dohodnú pri objednávke. Cena za celú dobu je splatná jednorazovo vopred na základe faktúry vystavenej po schválení návrhu podľa bodu 8.2. Počas dohodnutej doby klient nie je oprávnený zmluvu vypovedať bez uvedenia dôvodu. Ak klient ukončí zmluvu pred uplynutím dohodnutej doby z dôvodov, ktoré nespočívajú v podstatnom porušení povinností poskytovateľa, uhradená cena sa nevracia ani alikvotne.

6.4 Variant C. Dĺžku dohodnutej doby si strany dohodnú pri objednávke. Platba sa hradí mesačne vopred. Počas dohodnutej doby klient nie je oprávnený zmluvu vypovedať bez uvedenia dôvodu. Ak klient ukončí zmluvu pred uplynutím dohodnutej doby z dôvodov, ktoré nespočívajú v podstatnom porušení povinností poskytovateľa, ostáva povinný uhradiť platby za celú dohodnutú dobu. Pri ukončení z dôvodu podstatného porušenia na strane poskytovateľa táto povinnosť zaniká dňom ukončenia zmluvy.

6.5 Pri variantoch B a C začína dohodnutá doba plynúť dňom spustenia Webu. Uplynutím dohodnutej doby zmluva zaniká. Na pokračovaní spolupráce sa strany dohodnú samostatne, najneskôr do dňa uplynutia dohodnutej doby.

6.6 Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť, ak je klient v omeškaní s úhradou viac ako 30 dní, alebo ak napriek písomnej výzve neposkytuje súčinnosť nevyhnutnú na plnenie zmluvy.

6.7 Ktorákoľvek strana je oprávnená od zmluvy odstúpiť pri podstatnom porušení povinností druhej strany, ak porušenie nebolo napravené ani v dodatočnej lehote 15 dní od doručenia písomnej výzvy.

6.8 Po ukončení: Web sa odstaví a hosting zaniká. Doména ostáva klientovi (čl. 7). Na požiadanie klienta doručené najneskôr do 30 dní od ukončenia odovzdá poskytovateľ klientovi obsah Webu (texty a obrazové súbory) v bežnom exportnom formáte. Klient má tiež možnosť odkúpiť zdrojový kód podľa bodu 10.2.

7. Doména a hosting

7.1 Vlastníkom domény je klient a doména mu ostáva aj po ukončení spolupráce.

7.2 Náklady na registráciu a obnovu domény si po celú dobu trvania zmluvy hradí klient sám. Doména nie je súčasťou ceny podľa čl. 5.

7.3 Klient je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na nasmerovanie domény, najmä prístup k správe DNS záznamov alebo vykonanie zmien podľa pokynov poskytovateľa.

7.4 Hosting Webu zabezpečuje poskytovateľ počas trvania zmluvy. Po ukončení zmluvy hosting zaniká a Web sa odstaví.

8. Tvorba, dodanie a úpravy

8.1 Poskytovateľ predloží klientovi funkčný návrh (prototyp) Webu dostupný na internetovom odkaze spravidla do 7 dní odo dňa uzavretia zmluvy, resp. odo dňa dodania kompletných podkladov klientom, ak k nemu dôjde neskôr.

8.2 Klient oznámi svoje pripomienky k návrhu e-mailom podľa bodu 9.3. Poskytovateľ ich zapracuje v rámci dvoch kôl úprav. Ďalšie kolá úprav, ako aj požiadavky na zmenu už schválenej koncepcie návrhu, nie sú súčasťou ceny a oceňujú sa samostatne podľa bodu 4.9. Schválením návrhu klientom sa rozsah dodania považuje za dohodnutý.

8.3 Web bude spustený na doméne klienta spravidla do dvoch týždňov odo dňa uzavretia zmluvy (ďalej len „deň spustenia“).

8.4 Lehoty podľa bodov 8.1 a 8.3 sú orientačné. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich primerané predĺženie, najmä z dôvodu vyťaženosti kapacít, technických okolností alebo náročnosti zadania. O predĺžení a o náhradnom termíne informuje klienta vopred, pred uplynutím pôvodnej lehoty. Takto oznámené predĺženie sa nepovažuje za porušenie zmluvy a nezakladá klientovi nárok na zľavu, na náhradu škody ani na odstúpenie od zmluvy.

8.5 Ak by predĺženie podľa bodu 8.4 presiahlo 30 dní oproti pôvodnej lehote, je klient oprávnený od zmluvy odstúpiť.

8.6 Lehoty podľa tohto článku sa predlžujú o čas omeškania klienta s dodaním podkladov, poskytnutím súčinnosti alebo so schválením návrhu. Predĺženie lehôt nemá vplyv na výšku ceny.

9. Súčinnosť a komunikácia klienta

9.1 Klient dodá poskytovateľovi podklady potrebné na vytvorenie Webu (informácie o službách, cenník, fotografie, kontaktné údaje, prístupy k doméne a k existujúcim účtom) bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy.

9.2 Klient zodpovedá za správnosť, aktuálnosť a pravdivosť údajov, ktoré poskytne na zverejnenie, najmä cien, otváracích hodín a kontaktných údajov.

9.3 Všetky požiadavky na úpravy obsahu, na nové sekcie, funkcie alebo moduly a na akékoľvek ďalšie zásahy do Webu zadáva klient výhradne e-mailom na adresu web@fancysoft.sk. Táto adresa je jediným záväzným komunikačným kanálom pre zadávanie požiadaviek podľa čl. 4.

9.4 Požiadavky doručené iným spôsobom, najmä telefonicky, cez SMS, aplikácie na okamžitú komunikáciu, sociálne siete alebo ústne, sa nepovažujú za riadne zadané. Poskytovateľ nie je povinný takéto požiadavky evidovať ani vybaviť a lehoty podľa bodu 4.2 v takom prípade nezačnú plynúť.

9.5 Lehota na vybavenie požiadavky začína plynúť doručením úplnej a jednoznačne formulovanej požiadavky spolu so všetkými potrebnými podkladmi. Ak požiadavka nie je úplná alebo je nejednoznačná, lehota začína plynúť až doručením doplnenia. Lehoty plynú v pracovných dňoch.

9.6 Ostatná komunikácia strán, najmä vo veciach fakturácie a zmien zmluvy, prebieha e-mailom na adresách uvedených v zmluve alebo v potvrdení objednávky. Zmenu kontaktných údajov je strana povinná bez zbytočného odkladu oznámiť druhej strane.

10. Duševné vlastníctvo

10.1 Zdrojový kód Webu a technické riešenie sú majetkom poskytovateľa. Klient nadobúda nevýhradnú, neprenosnú, územne neobmedzenú licenciu na používanie Webu na dobu trvania zmluvy. Licencia zaniká dňom ukončenia zmluvy.

10.2 Klient je oprávnený odkúpiť zdrojový kód Webu za individuálne dohodnutú cenu. Na uzavretie takejto dohody nemá klient právny nárok.

10.3 Obsah klienta (texty, fotografie, logá, ochranné známky) ostáva jeho vlastníctvom. Klient vyhlasuje, že je oprávnený tieto podklady poskytnúť a že ich použitím na Webe nedôjde k porušeniu práv tretích osôb; v opačnom prípade zodpovedá za vzniknutú škodu v celom rozsahu.

10.4 Poskytovateľ je oprávnený uviesť Web v referenciách (portfólio) a v marketingových materiáloch, ak klient písomne neurčí inak.

11. Zodpovednosť a dostupnosť

11.1 Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie o vysokú dostupnosť Webu, negarantuje však neprerušovanú prevádzku (100 % dostupnosť). Plánované odstávky z dôvodu údržby oznámi vopred, ak je to možné.

11.2 Poskytovateľ negarantuje konkrétne umiestnenie Webu vo výsledkoch vyhľadávačov ani konkrétny počet návštevníkov, dopytov či zákazníkov. Výsledky SEO a GEO závisia od faktorov mimo jeho kontroly, najmä od algoritmov prevádzkovateľov vyhľadávačov a konkurenčného prostredia.

11.3 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, najmä výpadkom siete internet, zásahom tretej osoby, kybernetickým útokom alebo výpadkom služieb tretích dodávateľov (hosting, doménový registrátor, Google a pod.).

11.4 Celková výška náhrady škody zo strany poskytovateľa je obmedzená sumou skutočne uhradenou klientom za posledných 12 mesiacov pred vznikom škodovej udalosti. Toto obmedzenie sa neuplatní pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

11.5 Klient zodpovedá za zákonnosť a správnosť Obsahu klienta.

12. Reklamácie

12.1 Klient uplatňuje reklamácie e-mailom na adrese web@fancysoft.sk. V reklamácii uvedie popis vady a čas jej zistenia.

12.2 Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.

13. Ochrana osobných údajov

13.1 Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany súkromia.

13.2 Ak poskytovateľ pri prevádzke Webu spracúva osobné údaje, za ktoré je prevádzkovateľom klient (najmä údaje z kontaktných formulárov a analytických nástrojov), koná v postavení sprostredkovateľa podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podmienky takéhoto spracúvania upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá tvorí prílohu zmluvy. Ak nie je uzavretá samostatná písomná zmluva, strany ju uzatvoria samostatne pred začatím takéhoto spracúvania.

13.3 Strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach obchodnej povahy, ktoré sa dozvedeli v súvislosti s plnením zmluvy, a to aj po jej ukončení.

14. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľa

Uplatní sa, len ak je klient spotrebiteľom (nekoná v rámci podnikania). Pri SZČO a firmách konajúcich v rámci podnikania sa tieto ustanovenia neuplatňujú.

14.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (zák. č. 102/2014 Z. z.).

14.2 Ak spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania Služby pred uplynutím 14 dní a výslovne vyhlási, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí Služby; pri čiastočnom poskytnutí uhradí pomernú časť ceny.

14.3 Vzorový formulár na odstúpenie tvorí prílohu týchto VOP. Odstúpenie možno zaslať na fancysoft@fancysoft.sk.

14.4 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporov (ARS), vrátane platformy RSO Európskej komisie.

15. Záverečné ustanovenia

15.1 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky (najmä Obchodný a Občiansky zákonník a zák. č. 102/2014 Z. z. v prípade spotrebiteľa).

15.2 Zmeny a doplnenia zmluvy je možné vykonať len písomnými dodatkami podpísanými oboma stranami. Dohody o rozsahu a cene jednotlivých úprav a funkcionalít podľa bodov 4.3, 4.6, 4.7 a 4.9, vrátane dohody o navýšení pravidelnej platby, je možné uzatvárať aj e-mailom.

15.3 Poskytovateľ môže VOP meniť; novú verziu zverejní na fancyweb.sk s dátumom účinnosti a zmenu vopred oznámi. Pre prebiehajúce zmluvy platí verzia účinná v čase objednávky, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

15.4 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ostávajú v platnosti. Strany nahradia neplatné ustanovenie takým, ktoré sa najviac približuje jeho účelu.

15.5 Prípadné spory sa strany zaväzujú riešiť predovšetkým dohodou. Ak k dohode nedôjde, je na ich rozhodnutie príslušný súd Slovenskej republiky. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa podľa bodu 14.4.

15.6 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 5. 8. 2026.