Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a klientom pri poskytovaní služby tvorby a správy webovej stránky pod značkou Fancyweb.

1.2 Poskytovateľ:
Fancysoft s. r. o.
Sídlo: Ďapalovce 92, 094 05 Ďapalovce
IČO: 57 370 796, DIČ: 2122722822, IČ DPH: SK2122722822
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 51312/P
E-mail: fancysoft@fancysoft.sk, tel.: +421 917 042 777
(ďalej len „poskytovateľ“)

1.3 Klient je fyzická osoba - podnikateľ (SZČO), právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá s poskytovateľom uzatvorí zmluvu o poskytovaní služby Fancyweb.

1.4 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Vymedzenie pojmov

• Služba - kompletná tvorba, spustenie, hosting a priebežná správa webovej stránky klienta v rozsahu zvoleného balíka, poskytovaná formou mesačného predplatného.
• Web - webová stránka vytvorená pre klienta v rámci Služby.
• Predplatné - opakovaná mesačná platba za Službu.
• Obsah klienta - texty, fotografie, logá, ochranné známky a iné podklady dodané klientom.

3. Vznik zmluvy

3.1 Klient si Službu objednáva cez kontaktný formulár na fancyweb.sk, e-mailom alebo telefonicky. Objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy.

3.2 Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa (e-mailom) alebo začatím poskytovania Služby.

3.3 Pred spustením prác si strany odsúhlasia rozsah, balík a cenu.

4. Rozsah služby (balík ŠTART)

4.1 V cene balíka ŠTART je:

• moderný responzívny dizajn (mobil aj počítač),
• príprava pre SEO a AI vyhľadávanie (GEO),
• nastavenie GDPR a cookies lišty,
• Google Analytics a mesačný report návštevnosti,
• administračné rozhranie a spravovateľné moduly (Referencie, Galéria),
• hosting počas trvania Predplatného,
• priebežné aktualizácie, monitoring a zálohovanie,
• úpravy obsahu v rozsahu podľa čl. 7.

4.2 Práce a funkcie nad rámec balíka sa dohodnú samostatne za cenu podľa dohody.

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Cena Služby je od 40 €/mesiac podľa zvoleného rozsahu. Konkrétna cena je uvedená v potvrdení objednávky. Ceny sú uvedené vrátane DPH (poskytovateľ je platiteľom DPH).

5.2 Predplatné sa hradí mesačne vopred na základe faktúry so splatnosťou 7 dní.

5.3 Predplatné sa automaticky obnovuje o ďalší mesiac, kým ho niektorá zo strán neukončí podľa čl. 8.

5.4 Pri omeškaní s platbou je poskytovateľ oprávnený Službu pozastaviť už od prvého dňa omeškania (dočasne odstaviť Web) až do úhrady.

5.5 Neúčtuje sa žiadny vstupný ani zriaďovací poplatok, ak nie je dohodnuté inak.

5.6 Už uhradené mesačné Predplatné sa pri ukončení nevracia (ani alikvotne); Služba je poskytovaná do konca zaplateného obdobia.

6. Doména a hosting

6.1 Vlastníkom domény je klient, ktorý si ju aj sám uhrádza. Doména ostáva klientovi aj po ukončení spolupráce.

6.2 Hosting Webu zabezpečuje poskytovateľ počas trvania Predplatného. Po ukončení Predplatného hosting zaniká a Web sa odstaví.

7. Tvorba, dodanie a úpravy

7.1 Prvý návrh (prototyp) dodá poskytovateľ spravidla do 7 dní od potvrdenia objednávky a dodania potrebných podkladov klientom. Spustenie naživo spravidla do dvoch týždňov.

7.2 Klient poskytne súčinnosť, najmä Obsah klienta a spätnú väzbu. Lehoty podľa 7.1 sa predlžujú o čas omeškania klienta s dodaním podkladov.

7.3 Drobné úpravy obsahu (napr. zmena textov, fotografií, cien či kontaktov) sú v Predplatnom neobmedzené a poskytovateľ ich spracuje spravidla do 96 hodín.

7.4 Nad rámec drobných úprav má klient v Predplatnom nárok na jednu novú sekciu, funkciu alebo modul mesačne. Nevyužitý nárok sa neprenáša do ďalšieho mesiaca.

7.5 Nárok na kompletný redizajn Webu vzniká po 36 mesiacoch nepretržitého využívania Služby.

7.6 Práce nad rozsah podľa bodov 7.3 až 7.5 nie sú zahrnuté v Predplatnom a dohodnú sa samostatne za cenu podľa dohody.

8. Trvanie a ukončenie

8.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez minimálnej viazanosti („mesiac po mesiaci“).

8.2 Ktorákoľvek strana môže zmluvu vypovedať e-mailom ku koncu prebiehajúceho (zaplateného) mesiaca, bez výpovednej lehoty.

8.3 Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť pri podstatnom porušení (najmä neuhradenie Predplatného, protiprávny alebo škodlivý obsah).

8.4 Po ukončení: Web sa odstaví a hosting zaniká. Doména ostáva klientovi (čl. 6). Klient má možnosť odkúpiť zdrojový kód Webu; cena odkúpenia sa určí individuálnou dohodou zmluvných strán.

9. Duševné vlastníctvo

9.1 Zdrojový kód Webu a šablónové riešenia sú vlastníctvom poskytovateľa. Klient získava nevýhradnú licenciu na používanie Webu počas trvania Predplatného. Možnosť odkúpenia kódu podľa čl. 8.4.

9.2 Obsah klienta (texty, fotografie, logá, známky) ostáva vlastníctvom klienta. Klient zodpovedá za to, že má k Obsahu klienta potrebné práva, a udeľuje poskytovateľovi licenciu na jeho použitie v rámci Služby.

9.3 Poskytovateľ je oprávnený uviesť Web v referenciách (portfólio), ak klient písomne neurčí inak.

10. Zodpovednosť a dostupnosť

10.1 Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie o vysokú dostupnosť Webu, negarantuje však neprerušovanú prevádzku (100 % dostupnosť). Nezodpovedá za výpadky tretích strán (hosting, doménový registrátor, Google a pod.) ani za zásah vyššej moci.

10.2 Klient zodpovedá za zákonnosť a správnosť Obsahu klienta.

11. Reklamácie

11.1 Klient môže reklamovať vady Služby e-mailom na fancysoft@fancysoft.sk. Poskytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

12. Ochrana osobných údajov

12.1 Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany súkromia.

12.2 Ak poskytovateľ pri prevádzke Webu spracúva osobné údaje návštevníkov v mene klienta (napr. údaje odoslané cez kontaktný formulár), koná ako sprostredkovateľ; na požiadanie strany uzatvoria sprostredkovateľskú zmluvu podľa čl. 28 GDPR.

13. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľa

Uplatní sa, len ak je klient spotrebiteľom (nekoná v rámci podnikania). Pri SZČO a firmách konajúcich v rámci podnikania sa tieto ustanovenia neuplatňujú.

13.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (zák. č. 102/2014 Z. z.).

13.2 Ak spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania Služby pred uplynutím 14 dní a výslovne vyhlási, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí Služby; pri čiastočnom poskytnutí uhradí pomernú časť ceny.

13.3 Vzorový formulár na odstúpenie tvorí prílohu týchto VOP. Odstúpenie možno zaslať na fancysoft@fancysoft.sk.

13.4 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporov (ARS), vrátane platformy RSO Európskej komisie.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky (najmä Občiansky a Obchodný zákonník a zák. č. 102/2014 Z. z. v prípade spotrebiteľa).

14.2 Poskytovateľ môže VOP meniť; novú verziu zverejní na fancyweb.sk s dátumom účinnosti a zmenu vopred oznámi. Pre prebiehajúce Predplatné platí verzia účinná v čase objednávky, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

14.3 Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ostávajú v platnosti.

14.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 7. 6. 2026.